Contate-nos pelo e-mail [email protected] imediatamente após o recebimento do seu produto, nos informe sua necessidade e daremos um retorno dentro de 48horas úteis.
- DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO
A Green realiza trocas caso seja solicitado e reenviado em até 7 dias corridos após a entrega para o destinatário. A troca é feita pelo produto do mesmo valor ou um vale que pode ser usado em até 30dias.
- O frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça tenha defeito, todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.
- O reenvio ou reembolso (em caso de defeito) será efetuado quando o produto devolvido chegar até a loja e ser analisado. Após análise, sendo aprovado, é feito o procedimento escolhido em até 30 dias corridos. De acordo com as leis do CDC (Código de defesa do consumidor)
-CANCELAMENTOS
Os cancelamentos devem ser feitos antes de enviarmos o pedido. Se o pedido não tiver sido enviado, será emitido um reembolso pelo mesmo método de pagamento que o pedido foi originalmente cobrado. Se um cancelamento for feito após o envio do pedido, é de responsabilidade do cliente enviá-lo de volta para nós. Uma vez recebido o pacote, será emitido um reembolso. Reembolso por compra via cartão de crédito fica de responsabilidade do banco a forma do reembolso. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido a qualquer momento.
